요금 플랜

귀사의 규모와 성장 단계에 맞춰 선택할 수 있는 5가지 플랜

첫 계약 특전

Business 이상 플랜 계약 시 첫 달 50% OFF

Starter

스타트업 대상

80만원 /월

초기 비용: 50만원

대응 건수

  • 월 80건까지 (이메일·채팅 합산)
  • 초과분: 1건당 3,500원

체제

  • 공유 담당자 (3-5개 기업 담당)
  • 대응 품질 보증

리포트

  • 주간 리포트 (한국어·기본 항목)
  • 대응 건수, 평균 시간, VOC 공유

FAQ

  • 10건까지 작성·관리

시스템

  • Zendesk 기본 셋업
  • 티켓 관리, 이메일 통합
  • 기본 리포트 기능
무료 상담 예약
인기 No.1

Business

성장 중인 기업 대상

180만원 /월

초기 비용: 100만원

대응 건수

  • 월 200건까지
  • 이메일: 최대 150건
  • SNS: 최대 50건
  • 초과분: 1건당 3,500원

체제

  • 준전담 담당자 (2-3개 기업 담당)

리포트

  • 주간 리포트 (상세판)
  • 월간 개선 미팅 (1시간·온라인)
  • KPI 확인 및 개선 제안

FAQ

  • 30건까지 작성·관리
  • 카테고리 분류 대응

대응 시간

  • 평일 9:00-19:00 (10시간)

시스템

  • Zendesk 기본 셋업
  • 기본 에스컬레이션 대응
  • 월 5건까지 무료 상급자 티켓
무료 상담 예약

Premium

본격 전개 기업 대상

450만원 /월

초기 비용: 200만원

대응 건수

  • 월 600건까지
  • 이메일: 최대 400건
  • 채팅: 최대 150건
  • SNS: 최대 100건
  • 초과분: 1건당 3,000원

체제

  • 전담 담당자 1명 배치
  • 귀사 전용 담당자

리포트

  • 주간 상세 분석 리포트
  • 월간 전략 미팅 (2시간)
  • 트렌드 분석, 고객 세그먼트 분석
  • KPI 추적·개선 제안

FAQ

  • 50건까지 작성·관리
  • FAQ 분석 리포트 (월 1회)
  • 무제한 FAQ 업데이트

대응 시간

  • 평일 9:00-21:00 (12시간)
  • 토요일 10:00-18:00

시스템

  • Zendesk 고급 셋업
  • AI 챗봇 구축 (옵션)
  • Slack 연동
무료 상담 예약

Premium Plus

대규모 전개 기업 대상

750만원 /월

초기 비용: 250만원

대응 건수

  • 월 1,200건까지
  • 전 채널 대응
  • 초과분: 1건당 2,500원

체제

  • 전담 팀 배치 (담당자 2명+리더 1명)
  • 24시간 긴급 대응 체제

리포트

  • 주간 상세 분석 + 전략 리포트
  • 월간 전략 회의 (2시간)
  • 경영진 보고용 자료 작성

대응 시간

  • 평일 9:00-21:00
  • 토요일 10:00-18:00
  • 긴급 대응: 추가 요금 없음

특별 지원

  • 약사법 전문가 상시 지원
  • 클레임·위기 관리
  • PR·미디어 대응

시스템

  • Zendesk 완전 커스터마이징
  • AI 챗봇 구축·운영
  • Slack 연동
  • AI 자동 응답
무료 상담 예약

Enterprise

맞춤형 솔루션

견적 문의

초기 비용: 협의 필요

완전 커스터마이징

  • 대응 건수: 무제한
  • 전담 팀 구성
  • 귀사 업무 프로세스 완전 통합

고도 지원

  • Zendesk 완전 커스터마이징
  • AI 챗봇 구축·운영
  • 자동화 시스템 구축
  • 데이터 분석 전문가 배치

전략 파트너

  • 주간 전략 회의
  • 경영진 리포트 (월간)
  • 시장 분석·트렌드 분석
  • CS 전략 컨설팅

대응 시간

  • 24시간 365일 대응 가능

특별 지원

  • 약사법 대응
  • Slack 연동
  • AI 자동 응답
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